Política de privacidad y tratamiento de datos personales

1. Quién es el responsable de tus datos

Dental Arquitec, consultorio odontológico ubicado en C.C. Los Molinos Torre Ejecutiva, Consultorio 1509, Laureles — Medellín, Antioquia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarnos por WhatsApp o al teléfono +57 (300) 674-4016 en horario de atención (Lun – Vie: 9:00 A.M a 6:00 P.M; Sáb: 9:00 A.M a 3:00 P.M).

2. Marco legal aplicable

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las demás normas colombianas sobre protección de datos personales y habeas data, así como por las normas de historia clínica y reserva profesional aplicables a los servicios de salud.

3. Datos que recogemos

• Datos de identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, ciudad y país de residencia.
• Datos clínicos sensibles: motivo de consulta, antecedentes médicos y odontológicos, diagnósticos, radiografías, fotografías clínicas y planes de tratamiento.
• Datos de facturación cuando se presta un servicio.
• Datos de navegación del sitio web: páginas visitadas, dispositivo y origen de la visita, recogidos mediante herramientas de analítica y medición de campañas.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender tus solicitudes de información, valoración y cotización.
• Agendar, confirmar y recordar tus citas, incluso por WhatsApp o correo electrónico.
• Elaborar, conservar y actualizar tu historia clínica y tu plan de tratamiento.
• Realizar seguimiento posterior al tratamiento y control de resultados.
• Facturar y cumplir obligaciones contables, tributarias y de salud.
• Medir el desempeño de nuestro sitio web y de nuestras campañas publicitarias de forma agregada.

5. Datos sensibles y consentimiento

La información de salud es un dato sensible. Solo la tratamos con tu autorización previa, expresa e informada, y únicamente para prestarte atención odontológica. No estás obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles; si decides no hacerlo, es posible que no podamos ofrecerte algunos servicios clínicos.

Las fotografías clínicas de antes y después solo se publican con tu autorización escrita y específica para ese fin.

6. Con quién compartimos la información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

• Profesionales y especialistas del equipo que participan en tu tratamiento.
• Laboratorios dentales y centros de imágenes diagnósticas, cuando tu tratamiento lo requiere.
• Proveedores tecnológicos que operan nuestro sitio web, formularios de contacto, mensajería y analítica, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes, cuando exista una solicitud legal válida.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos operan servidores fuera de Colombia. En esos casos exigimos medidas de seguridad y confidencialidad equivalentes a las previstas en la ley colombiana.

8. Conservación y seguridad

Conservamos tu historia clínica por el tiempo que exige la normativa colombiana en salud y los demás datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

9. Tus derechos como titular

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos.
• Revocar la autorización o solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal de conservarlos, como ocurre con la historia clínica.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

10. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +57 (300) 674-4016 indicando tu nombre, el dato que quieres consultar o corregir y tu solicitud. Respondemos las consultas en un plazo máximo de diez días hábiles y los reclamos en un plazo máximo de quince días hábiles, prorrogables según la ley.

11. Cookies y tecnologías de medición

Nuestro sitio usa cookies y píxeles propios y de terceros para recordar tus preferencias, entender cómo se usa el sitio y medir la efectividad de nuestras campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.